الشروط والاحكام

💎 اتفاقية استخدام ملاك ستور

مقدمة اتفاقية الاستخدام

مرحباً بكم في ملاك ستور.

يوضح هذا المستند الشروط والأحكام المنظمة لاستخدام المتجر والاستفادة من المنتجات والخدمات المقدمة من خلاله. ويُعد استخدام المتجر أو شراء أي منتج أو خدمة منه موافقةً وقبولاً من العميل لهذه الشروط والأحكام.

يرجى قراءة هذه الاتفاقية بعناية قبل استخدام المتجر أو إتمام أي عملية شراء. وفي حال عدم الموافقة على أي من بنودها، يرجى عدم استخدام المتجر أو إتمام عملية الشراء.

تسري هذه الاتفاقية على جميع عمليات التعامل بين ملاك ستور والعميل فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات التي يقدمها المتجر.

المادة الأولى – التعريفات

يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:

1- المتجر:

يقصد به ملاك ستور والمنصة الإلكترونية التابعة له، وما يرتبط بها من صفحات أو خدمات إلكترونية.

2- العميل:

كل شخص يقوم بتصفح المتجر أو التسجيل فيه أو شراء أحد المنتجات أو الخدمات التي يقدمها المتجر.

3- المنتجات والخدمات:

جميع المنتجات الرقمية والاشتراكات والحسابات والمفاتيح والخدمات الإلكترونية وغيرها مما يتم عرضه وبيعه عبر المتجر.

4- الاتفاقية:

يقصد بها شروط وأحكام استخدام ملاك ستور المنظمة للعلاقة بين المتجر والعميل.

المادة الثانية – أهلية العميل

1. يقر العميل بأنه يتمتع بالأهلية اللازمة لإتمام عمليات الشراء واستخدام خدمات المتجر وفقاً للأنظمة المعمول بها.
2. يتحمل العميل مسؤولية صحة المعلومات والبيانات التي يقدمها للمتجر.
3. في حال استخدام المتجر أو إتمام عملية شراء نيابةً عن شخص آخر، فإن المستخدم يقر بأن لديه الصلاحية اللازمة لذلك.

المادة الثالثة – طبيعة المنتجات والخدمات

1. يقدم ملاك ستور منتجات وخدمات رقمية يتم تسليمها إلكترونياً وفقاً للطريقة الموضحة في وصف كل منتج.
2. تختلف مدة وطريقة تفعيل المنتجات والخدمات بحسب المنتج، ويجب على العميل قراءة وصف المنتج والتفاصيل الموضحة قبل إتمام عملية الشراء.
3. يتحمل العميل مسؤولية التأكد من مناسبة المنتج لاحتياجه قبل الشراء.
4. لا يتحمل المتجر مسؤولية شراء العميل لمنتج غير مناسب له نتيجة عدم قراءة وصف المنتج أو شروطه.

المادة الرابعة – ضوابط استخدام المتجر

يلتزم العميل بما يلي:

1. استخدام المتجر بما يتوافق مع الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. عدم استخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة من المتجر بطريقة غير مشروعة أو مخالفة لشروط الجهة المالكة للمنتج.
3. عدم محاولة اختراق المتجر أو العبث بأنظمته أو استغلال أي ثغرات أو أخطاء تقنية.
4. عدم استخدام معلومات أو بيانات مزيفة أو مضللة أثناء التعامل مع المتجر.
5. عدم إساءة استخدام خدمات الدعم أو تقديم بلاغات أو مطالبات غير صحيحة.

المادة الخامسة – الحسابات والبيانات

في حال تطلب استخدام المتجر إنشاء حساب، يلتزم العميل بما يلي:

1. المحافظة على سرية بيانات الحساب وكلمة المرور.
2. يتحمل العميل مسؤولية أي استخدام يتم من خلال حسابه في حال كان ذلك نتيجة إهماله في المحافظة على بيانات الدخول.
3. تقديم معلومات صحيحة ومحدثة عند التسجيل أو عند طلبها من المتجر.
4. إبلاغ المتجر عبر قنوات الدعم الرسمية عند الاشتباه في وجود استخدام غير مصرح به للحساب.
5. يحق للمتجر تعليق أو إلغاء الحساب في حال وجود معلومات غير صحيحة أو استخدام مخالف لشروط المتجر.
6. يلتزم ملاك ستور بالتعامل مع بيانات العملاء وفق الأنظمة والسياسات المعمول بها.

المادة السادسة – التواصل والدعم

1. تكون قناة التواصل الرسمية مع العملاء هي الواتساب الخاص بملاك ستور.
2. يمكن للعميل التواصل مع الدعم الفني للاستفسارات أو المشاكل المتعلقة بالطلبات والمنتجات.
3. عند وجود مشكلة فنية، قد يطلب المتجر من العميل تقديم إثبات واضح للمشكلة، مثل تسجيل شاشة أو فيديو يوضح المشكلة، وذلك للمساعدة في التحقق منها.
4. يجب على العميل تقديم المعلومات المطلوبة بشكل صحيح حتى يتمكن فريق الدعم من معالجة الطلب.
5. لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن عدم تقديم العميل للمعلومات أو الإثباتات المطلوبة.

المادة السابعة – الأسعار والتعديلات

1. يحق لـ ملاك ستور تعديل أسعار المنتجات أو الخدمات في أي وقت.
2. تطبق الأسعار الموضحة في المتجر وقت إتمام عملية الشراء.
3. يحق للمتجر إطلاق عروض وخصومات ترويجية أو تعديلها أو إيقافها في أي وقت، وفقاً لشروط كل عرض.
4. قد تختلف الأسعار والخصومات بحسب المنتج أو مدة الاشتراك أو العرض المتاح.
5. يحق للمتجر تعديل هذه الاتفاقية أو إضافة بنود جديدة عند الحاجة، وتصبح التعديلات نافذة وفقاً لما يتم نشره في المتجر.

المادة الثامنة – الدفع والطلبات

1. يتم الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة في المتجر وقت إتمام الطلب.
2. يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الطلب والمنتج المختار قبل إتمام الدفع.
3. بعد إتمام الدفع، يتم تنفيذ وتسليم المنتج وفقاً لطريقة التسليم الموضحة في وصف المنتج.
4. في حال وجود مشكلة في عملية الدفع أو الطلب، يجب على العميل التواصل مع الدعم عبر الواتساب وتزويد المتجر بالمعلومات اللازمة للتحقق من العملية.
5. يحتفظ المتجر بحق التحقق من عمليات الدفع والطلبات قبل تنفيذها عند الحاجة.

المادة التاسعة – المنتجات الرقمية والاسترجاع

1. نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية وسرعة تسليمها، فإن سياسة الاسترجاع أو الاستبدال تخضع لشروط المنتج وطبيعة المشكلة.
2. لا يجوز للعميل طلب استرجاع قيمة المنتج لمجرد تغيير رأيه بعد استلام المنتج أو تفعيله، وذلك مع مراعاة الحقوق والأنظمة التي لا يجوز الاتفاق على مخالفتها.
3. في حال وجود خلل فني مثبت في المنتج، يحق للمتجر معالجة المشكلة وفقاً لطبيعة المنتج، سواءً بالإصلاح أو الاستبدال أو أي حل مناسب آخر.
4. لا يتحمل المتجر مسؤولية المشاكل الناتجة عن استخدام المنتج بطريقة مخالفة للتعليمات أو تغيير بيانات المنتج بعد استلامه.
5. يجب على العميل قراءة وصف المنتج وشروطه قبل الشراء.

المادة العاشرة – الملكية الفكرية

1. جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة باسم ملاك ستور وشعاره وتصميماته ومحتواه، ما لم يذكر خلاف ذلك، مملوكة للمتجر أو مستخدمة وفقاً للحقوق والتراخيص اللازمة.
2. لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام محتوى المتجر أو شعاره أو تصميماته أو استخدامها تجارياً دون الحصول على موافقة مسبقة.
3. يلتزم العميل بعدم استخدام العلامة التجارية أو المحتوى الخاص بالمتجر بطريقة توحي بوجود علاقة أو شراكة غير حقيقية مع المتجر.

المادة الحادية عشرة – مسؤولية المتجر

1. يلتزم ملاك ستور بتقديم المنتجات والخدمات المعروضة وفقاً للمعلومات الموضحة في وصف كل منتج وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.
2. يعمل المتجر على معالجة المشاكل المتعلقة بالطلبات والمنتجات من خلال قنوات الدعم الرسمية.
3. لا يتحمل المتجر مسؤولية الأضرار أو المشاكل الناتجة عن سوء استخدام العميل للمنتج أو مخالفة تعليمات الاستخدام.
4. لا يتحمل المتجر مسؤولية أي مشكلة ناتجة عن معلومات خاطئة أو غير مكتملة يقدمها العميل.
5. لا يعفي أي بند في هذه الاتفاقية المتجر من المسؤوليات أو الحقوق التي تقررها الأنظمة المعمول بها.

المادة الثانية عشرة – تعليق أو تقييد الحساب

يحق لـ ملاك ستور تعليق أو تقييد أو إلغاء حساب العميل عند وجود سبب مشروع، ومن ذلك:

1. مخالفة شروط وأحكام المتجر.
2. استخدام معلومات غير صحيحة.
3. إساءة استخدام خدمات المتجر.
4. محاولة اختراق أو العبث بأنظمة المتجر.
5. استخدام المنتجات أو الخدمات بطريقة مخالفة للأنظمة أو شروط استخدامها.
6. وجود عمليات أو أنشطة يشتبه في عدم مشروعيتها.

المادة الثالثة عشرة – النظام المعمول به

تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويتم تفسير بنودها بما لا يتعارض مع الأنظمة والحقوق النظامية المقررة للأطراف.

المادة الرابعة عشرة – أحكام عامة

1. إذا أصبح أي بند من بنود هذه الاتفاقية غير نافذ أو غير قابل للتطبيق، فلا يؤثر ذلك على سريان باقي البنود بالقدر الذي تسمح به الأنظمة.
2. اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير هذه الاتفاقية.
3. جميع الأسعار والعروض والمنتجات قابلة للتعديل أو التحديث وفقاً لما يراه المتجر مناسباً.
4. العروض الترويجية مؤقتة ما لم يذكر خلاف ذلك، ويحق للمتجر تعديلها أو إيقافها وفقاً لشروط العرض.
5. يلتزم الطرفان بالتعامل بما لا يخالف الأنظمة واللوائح المعمول بها.
6. تحتفظ إدارة ملاك ستور بحق تحديث هذه الاتفاقية عند الحاجة، ويُنصح العملاء بمراجعتها بشكل دوري.

💎 ملاك ستور

نسعى في ملاك ستور إلى تقديم تجربة شراء رقمية واضحة وآمنة، وتوفير الدعم للعملاء ومعالجة المشاكل المتعلقة بالطلبات وفقاً لشروط كل منتج والأنظمة المعمول بها.

شكراً لثقتكم بملاك ستور. 💜