سياسه الاسترجاع والاستبدال
💎 شروط وأحكام ملاك ستور
في هذه الصفحة تجدون كل ما يهمكم بشأن شروط وأحكام ملاك ستور.
شراؤك لأي منتج يعني موافقتك الكاملة على جميع هذه البنود قبل إتمام الدفع.
📋 شروط أساسية قبل الشراء
اقرأ وصف المنتج بعناية:
قبل الدفع، تأكد من قراءة وصف المنتج والتحقق من المواصفات، المدة، وطريقة التفعيل الموضحة.
الشراء = الموافقة:
إتمام عملية الشراء يعني موافقتك على شروط وأحكام المنتج بشكل كامل.
🔧 في حالة وجود خلل فني
أرسل فيديو كامل:
يجب توثيق المشكلة بالفيديو، ويشمل ذلك لحظة الشراء والتفعيل والحساب، حسب ما هو موضح في وصف المنتج.
الفيديو إلزامي:
لن يتم النظر في أي شكوى فنية بدون فيديو واضح يوضح المشكلة بشكل كامل.
الوقت المحدد:
يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال 48 ساعة من تاريخ الشراء، وبعد انتهاء المدة لن يتم النظر في الشكاوى المتأخرة.
❌ المنتجات غير قابلة للاسترجاع
جميع المنتجات الرقمية، مثل الألعاب والاشتراكات والمفاتيح وخدمات الذكاء الاصطناعي، غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد التسليم، ما لم يثبت وجود خلل من جهة المتجر.
لا يتحمل المتجر مسؤولية:
- شراء منتج غير مناسب بسبب عدم قراءة الوصف.
- إدخال بيانات خاطئة من قبل العميل.
- فقدان أو إتلاف بيانات المنتج بعد التفعيل.
- نسيان تغيير كلمة المرور أو المحافظة على بيانات الحساب.
- أي استخدام مخالف للتعليمات الموضحة في وصف المنتج.
⚠️ إخلاء المسؤولية
بعد استلام البيانات أو الكود أو الحساب، يتحمل العميل مسؤولية المحافظة عليها واستخدامها بالطريقة الصحيحة.
لا يتم الاستبدال أو التعويض في حال استخدام المنتج أو تغيير بياناته بطريقة تؤثر على إمكانية التحقق من المشكلة.
المتجر غير مسؤول عن أي خسائر ناتجة عن سوء الاستخدام أو تقديم العميل معلومات غير صحيحة.
⏰ سياسة الشكاوى
تواصل فوراً:
في حال وجود أي مشكلة، تواصل مع دعم ملاك ستور عبر الواتساب خلال 48 ساعة من تاريخ الشراء.
لا نظر بعد الوقت المحدد:
لن يتم النظر في الشكاوى التي يتم تقديمها بعد انتهاء المدة المحددة.
📝 حق المتجر في تعديل الشروط
يحق لـ ملاك ستور تعديل أو إضافة أي بند من بنود الشروط والأحكام عند الحاجة.
ننصح العملاء بمتابعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.
ملاك ستور ملتزم بتقديم أفضل تجربة وخدمة ممكنة لعملائه، ونحرص دائماً على تقديم المنتجات الرقمية بأفضل جودة ممكنة. 💎